Czy polityka jakości jest wymaganym dokumentem w systemie ISO 9001?
Polityka jakości jest jednym z kluczowych elementów systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001. Jednak czy jest ona wymaganym dokumentem w tym systemie? Odpowiedź na to pytanie może być nieco bardziej skomplikowana niż się wydaje.
Wymagania normy ISO 9001
Norma ISO 9001 określa ogólne wymagania dotyczące systemu zarządzania jakością. Jednym z tych wymagań jest konieczność ustalenia, wdrożenia i utrzymania polityki jakości. Norma nie precyzuje jednak, w jakiej formie ta polityka powinna być udokumentowana.
W praktyce większość organizacji decyduje się na sporządzenie pisemnej polityki jakości, która jest udostępniana zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie. Jest to zrozumiałe, ponieważ pisemna polityka jakości jest łatwiejsza do przekazania i komunikacji w organizacji.
Alternatywne formy dokumentacji
Jednakże, norma ISO 9001 nie wyklucza innych form dokumentacji polityki jakości. W niektórych przypadkach organizacje mogą zdecydować się na inne sposoby udokumentowania polityki jakości, takie jak nagrania wideo, prezentacje multimedialne lub nawet ustne komunikaty.
Ważne jest, aby pamiętać, że niezależnie od formy dokumentacji, polityka jakości musi być jasna, zrozumiała i dostępna dla wszystkich zainteresowanych stron. Powinna również być zgodna z celami organizacji i uwzględniać wymagania klientów oraz innych zainteresowanych stron.
Wnioski
Podsumowując, polityka jakości jest wymaganym elementem systemu zarządzania jakością zgodnego z normą ISO 9001. Choć norma nie precyzuje formy dokumentacji, większość organizacji decyduje się na sporządzenie pisemnej polityki jakości. Jednakże, alternatywne formy dokumentacji są również dopuszczalne, o ile spełniają wymagania dotyczące jasności, zrozumiałości i dostępności.
Ważne jest, aby organizacje dostosowały swoją politykę jakości do swoich indywidualnych potrzeb i preferencji, zawsze mając na uwadze wymagania normy ISO 9001 oraz oczekiwania klientów i innych zainteresowanych stron.
Tak, polityka jakości jest wymaganym dokumentem w systemie ISO 9001.
Link do strony: https://pelnakorzysci.pl/
